Eski adres BTK kararıyla kapandı. Yeni adres Onwin4330.com olarak güncellendi. Erişim Sağlayıcıları Birliği’nin onayıyla engelleme işlemi tamamlandı ve eski domain artık aktif değil. Onwin 4330 aynı gün yeni adreste yayına geçti. Lisans bilgileri, oyun yapısı ve bahis seçenekleri değişmedi.
Onwin 4330 Müşteri Şikayetleri: Değerlendirme Süreci
Şikayetler önce canlı destek hattına iletiliyor. Destek ekibi talebi kayıt altına alıp ilgili departmana yönlendiriyor. Finansal şikayetler ödeme birimi tarafından ayrı inceleniyor. Süreç ortalama 24-72 saat içinde tamamlanıyor.
- Teknik sorunlar ekran görüntüsü ve işlem numarasıyla belgelenmeli; eksik bilgi başvuruyu geciktiriyor.
- Para çekim şikayetlerinde hesap doğrulama adımları önce kontrol ediliyor.
- Çözüme kavuşmayan başvurular Curaçao lisans otoritesine iletilebiliyor.
- Şikayet takip numarası canlı destek üzerinden sorgulanıyor.
- Bonus anlaşmazlıklarında şartlar ve koşullar belgesi esas alınıyor.
